Le but de cette formation est d‘aider les participants à comprendre et à utiliser la communication verbale et non verbale pour mieux communiquer avec les personnes accueillies. La formation aborde des sujets tels que l‘utilisation des mots, le ton de la voix, le langage corporel et les expressions faciales pour créer une communication efficace et positive. Les participants apprendront également à reconnaître les signaux non verbaux qui peuvent indiquer un manque de compréhension ou une difficulté à communiquer.

• Identifier les composantes relationnelles, comunicationnelles de toutes pratiques professionnelles d’équipe
• Repérer les sources de frein à la communication
• Développer ses capacités individuelles de communication interpersonnel
• Pratiquer l’écoute active

Professionnels susceptibles d’animer une formation

• Les principes de base d’une communication efficace
• La communication interpersonnelle
• Les facteurs favorisant la communication au sein de l’équipe
• Les sources de dysfonctionnement
• L’écoute active : le schéma de la communication, la pratique de l’écoute active, réagir positivement

• Participation active et mise en situation des participants
• Prise en compte des attentes et expériences des participants
• Apports théoriques
• Mise en situation / jeux de rôle
• Analyse de la pratique professionnelle
• Support mémo fiche remis aux participants

• Recueil écrit et oral des attentes
• Feed back tout au long de la formation
• Evaluation des connaissances acquises en fin de formation
• Bilan oral de la formation et questionnaire de satisfaction
• Compte rendu du formateur (envoyé à l’établissement)

2 jours, soit 14 heures de formation

950 € par jour, 1 900 €

• Nos formations sont exclusivement dispensées dans les locaux de votre entreprise ou association.
• Votre entreprise ou association est garante des modalités d’accessibilité à tous vos salariés.
• Les délais de mise en oeuvre dépendent de la disponibilité de nos formateurs.
• Certaines informations sont susceptibles d’être mises à jour.

Règlement Intérieur Reflex Formation

Démarche déontologique

Dernière mise à jour le 10/01/2023